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国家电网充值100元 电表显示6183元为哪般

2020-06-29 22:13

  10日,市民曾先生反映,自己9日下午刚充了100元电费,但是晚上插电卡的时候,电表显示余额之后61块钱,客服电线元。为此,供电公司回应称,曾先生全年用电量超过阶梯电价基础电量,所扣金额是超出部分的电费。客服余额是两月一次的抄表结算余额,并非实时更新。9日下午的时候,他路过中百便利店代售网点时充了100块钱,下午回家插卡时却发现电表显示余额只有61.83元。对此,工作人员称,阶梯电价超出部分在曾先生缴费后系统会自动扣除,但目前便利店之类的代售网点尚不能完全显示,如果曾先生是在柜台或者自助售电终端缴费时,工作人员或者系统就会有提醒。

  鲁网潍坊12月10日讯(记者 马全彬) 9日,家住奎文的市民曾先生致电本网新闻热线日晚上家里停电了,按照之前的惯例,电卡内还有10块钱,插卡之后家里又可以正常用电了。9日下午的时候,他路过中百便利店代售网点时充了100块钱,下午回家插卡时却发现电表显示余额只有61.83元。他当即拨打95598电力热线反映,工作人员称系统显示余额为123.54元。两边数额都对不起来,曾先生很是奇怪。对此,记者进行了实地采访。

  国家电网:10日上午,记者针对曾先生反映的问题采访了国家电网潍坊供电公司,工作人员回复称:根据最近一次12月7日的抄表情况来看,曾先生一家全年的用电量达到了3366度。从2012年7月1日开始潍坊执行阶梯电价,全年用电量2520度以内按照每度电五毛四分六九的价格收。曾先生超出了846度,进入二阶电价,超出部分每度电加收五分钱,也就是42.3元。客服余额是两月一次的抄表结算余额,并非实时更新。

  曾先生质疑为何在缴费时没有提醒,而且收费后的票据上也没有任何标注。对此,工作人员称,阶梯电价超出部分在曾先生缴费后系统会自动扣除,但目前便利店之类的代售网点尚不能完全显示,如果曾先生是在柜台或者自助售电终端缴费时,工作人员或者系统就会有提醒。至于系统显示余额123.54元的情况,工作人员表示这个数据不是实时更新的,每两个月进行一次抄表后再进行数据录入。

  曾先生表示,之前没有遇到过这种情况。对于供电公司的回应,曾先生表示第一次听说阶梯电价的说法,“有几个老百姓知道有基础电量这个概念?”此外,曾先生还表示:当时打国家电网95598客服电话查询,客服人员明确表示在12月9日电卡充值以后账户余额为123.54元,供电公司却称系统数据不是实时更新的,那为何扣费的时候就实时扣费了呢?